По оперативности выполнения ремонта оценка ЧЕТЫРЕ, по качеству ДВОЙКА. Обратился в сервис Дилакси (на Пионерской) для замены дисплейного модуля (треснуло стекло) на телефоне Samsung S 5 mini. Прошло 5 месяцев дисплей вышел из строя (рябит всеми цветами радуги). В свое время выбрал сервис Дилакси из-за гарантийных обязательств, у Вас на сайте указано, что гарантия на замену дисплейного модуля ШЕСТЬ месяцев. Был неприятно удивлен, когда повторно обратился, что гарантия ТРИ месяца, получается ещё и обманываете.
Ответ сервисного центра
Алексей, Вы обратились в наш сервисный центр 08.11.2016 с разбитым дисплеем на модели Samsung S5 Mini. 09.11.2016 Ваше устройство было отремонтировано и исправно, по результатам ремонта с Вами связался наш менеджер и уведомил о готовности к выдаче аппарата. 10.11.2016 Вы самостоятельно забрали устройство, предварительно проверив его работоспособность.
Вам был выдан акт выполненных работ, с которым Вы ознакомились и подписали, где указано, что гарантия на все выполненные работы и запчасти составляет 3 месяца. Этот документ является официальным. Кроме того, наш менеджер всегда озвучивает условия и гарантии обслуживания как при согласовании ремонта, так и при выдаче исправных устройств.
Отмечаем, что на модели Samsung S5 Mini установлен оригинальный дисплейный модуль. Срока годности у запчастей нет, то есть по прошествии времени они не выходят из строя, либо, при наличии брака запчасти, дефект проявляется в первые несколько часов работы устройства. В нашем сервисном центре в целях поддержания качества оказываемых услуг всегда проводиться повторная диагностика и тестирование устройства на предмет выявления брака и плавающих дефектов запасных частей.
Если имеются полосы, искажение либо любые другие артефакты, вероятно, что телефон подвергался механическому воздействию, но точнее можно сказать только после проведения диагностики. Учитывая изложенное, считаем, что ремонт был проведён качественно и в срок, условия гарантии указаны в выданных Вам документах.
Кроме того, информация, которая указана на сайте компании носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой (это указано внизу каждой страницы сайта). Достоверность информации на сайте зависит исключительно от скорости ее обновления и человеческого фактора. Это касается практически всех сайтов в интернете. Повторимся, что всю интересующую информацию: время ремонта, срок гарантии на услуги , стоимость и т.д., Вы могли уточнить непосредственно у менеджера перед сдачей устройства в ремонт.Мы благодарны Вам за то, что обнаружили ошибку на одной из наших страниц сайта. Мы оперативно ее поправили, чтобы не вводить в заблуждение наших клиентов.
С уважением, СЦ Дилакси